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Pagamentos

Cartões de Crédito

Aceitamos cartões das bandeiras Visa, Mastercard e Hipercard. Os pagamentos podem ser realizados em até 3 (três) vezes sem juros. O pagamento pode levar até 1 (um) dia útil para ser aprovado. Para sua segurança, podemos entrar em contato para averiguar os dados informados.

Boleto

Nosso boleto bancário é processado através da empresa Stone / Mundipagg.
Ao finalizar seu pedido pela opção de pagamento por Boleto Bancário, seu boleto será gerado automaticamente, e terá validade de 3 (três) dias corridos. Caso este não seja pago nesse período, o pedido é cancelado e a mercadoria disponibilizada novamente no estoque do site.

Após o pagamento através do boleto, a confirmação do pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis.

Fretes

Região de Entrega

Enviamos para todo o Brasil, sob consulta da região pelo CEP.

Frete

Todas as nossas entregas são enviadas pelos Correios.
Sendo a entrega normal (PAC) e a expressa (SEDEX).

Frete Grátis

Frete grátis a partir de R$ 250,00 aplicado no carrinho. Válido para todo o território brasileiro.

Políticas

Política de Envio e de Entrega de Pedidos

Envio

Após a confirmação do pagamento, o envio da mercadoria será realizado em até 01 dia útil (com exceção em casos de feriado onde houver aviso prévio de demora maior no envio).

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail de notificação de envio com o código de rastreio para acompanhar a sua mercadoria no site dos Correios.

Entrega

Toda entrega será feita pelos Correios (Sedex ou PAC) e seu prazo poderá ser simulado antes de efetuar o pedido de compra. O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso centro de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente.

Caso ocorra algum tipo de atraso, por favor entre em contato conosco que acionaremos os Correios.

Sobre a entrega

Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente e é indispensável que alguém esteja no local para receber a mercadoria. Após as tentativas o pacote permanece por 7 (sete) dias na agência dos correios mais próxima de seu endereço. Caso não seja retirado durante esses 7 (sete) dias o pacote retornará para a Narooma e o frete para reenvio ficará por conta do cliente.

Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato.

Dados incorretos ou incompletos podem prejudicar o recebimento dos pedidos, portanto fique atento ao preencher o cadastro e mantenha-o sempre atualizado.  

Política de Privacidade

A Narooma compromete-se com a segurança de informação de seus clientes em relação aos dados e informações coletadas. Por isso, apresentamos nossa política de privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações.

1. Sobre a veracidade dos dados fornecidos

Ao preencher nossos formulários, o visitante e (ou) cliente deverá se assegurar da veracidade das informações fornecidas e se responsabilizar por elas, uma vez que serão utilizadas pela Narooma para a divulgação de produtos, promoções e serviços eventualmente prestados ao cadastrado.

Não será permitida a utilização de codinomes, expressões de mau gosto, caluniosas, que representem produtos ou marcas conhecidas, pertençam a personalidades de conhecimento público (famosas), ou qualquer outra variação que não represente a verdadeira identidade do visitante.

2. Sobre a obtenção e detenção dos dados

As informações solicitadas a você pela Narooma ficam armazenadas diretamente em nosso servidor, sob a nossa total responsabilidade.

3. Sobre o uso dos dados

Os dados de e-mail e telefone fornecidos por você podem ser usados pela Narooma para lhe enviar comunicações.

4. Sobre o sigilo das informações

Sob nenhuma hipótese suas informações individuais serão fornecidas a terceiros ou comercializadas por terceiros, exceto em caso de ordens judiciais; ou ainda se, por algum motivo, observarmos que essas informações são de extrema relevância para agir de forma legal contra qualquer pessoa que possa causar danos, seja intencionalmente ou não, aos direitos e/ou propriedade da Narooma, seus parceiros, anunciantes, ou qualquer pessoa.

5. Sobre a desistência de autorização para uso de informações

Se por alguma razão não desejar mais receber as promoções, ofertas e/ou propagandas enviadas pela Narooma, envie uma mensagem para somos@narooma.co solicitando a retirada de seus dados de todos os nossos meios de divulgação.

6. Sobre o envio de e-mails fraudulentos

A Narooma não envia e-mails ou faz contato telefônico solicitando senhas e dados confidenciais de seus clientes e visitantes.

 Ao ceder seus dados por meio da submissão de algum de nossos formulários, você declara estar ciente desta política de privacidade.

Trocas e Devoluções

A Narooma efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A primeira troca é grátis e partir daí a opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de defeitos de fabricação, seguindo as instruções para que o pedido de troca seja analisado e processado.

O prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto. As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem sempre ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do nosso e-mail somos@narooma.co e/ou contato telefônico através dos números +55 19 3579-5147 e celular/whatsapp +55 19 98280-8282.

Se ao receber o produto você identificar qualquer defeito e/ou avaria, comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do nosso e-mail somos@narooma.co para orientação dos procedimentos a serem adotados. Para efetuar a troca ou devolução do produto, deverão ser observadas as seguintes condições:

● O produto não poderá ter indícios de uso e/ou lavagens;

● O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s e todos os seus acessórios;

 ● Não serão aceitas trocas com etiquetas ou embalagens rasuradas.

Contato

Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução de produtos, entre em contato pelos seguintes canais:

  1. via Site, acessando o site Narooma no endereço eletrônico (www.narooma.co) clicando em Contato, preenchendo os campos solicitados no site e clicando em enviar.
  2. via Email, entrando em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail somos@narooma.co
  3. via Telefone e/ou Whatsapp, entrando em contato com o nosso escritório através dos números +55 19 3579-5147 e +55 19 98280-8282.

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